Politique des transports

I. Champ d'application

La présente Politique de Livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site Binrayvel.

Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine. Aucune expédition n'est proposée vers les territoires d'outre-mer, les collectivités françaises d'outre-mer ou les pays situés hors de la France.

En passant commande sur notre site, le client accepte les conditions décrites dans la présente politique.

II. Prix, taxes et frais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid – Droits Acquittés).

Les prix affichés sur le site incluent :

• La TVA française applicable (20 %)
• Les droits de douane éventuels
• Les frais administratifs liés à l'importation

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.

Conditions de livraison :

• Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 89,99 €
• Pour les commandes inférieures à 89,99 €, des frais de livraison fixes de 8,99 € seront appliqués

Le montant indiqué lors du paiement correspond au prix final payé par le client.

III. Traitement des commandes et délais de livraison

Les commandes validées avant 18h00 (heure d'Europe centrale – CET) sont généralement confirmées le jour même.

Les commandes validées après 18h00 sont confirmées le jour ouvrable suivant.

Après confirmation du paiement :

• Préparation et expédition : sous 3 jours ouvrables
• Délai de livraison estimé : entre 6 et 11 jours ouvrables

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction :

• Des procédures douanières
• Des conditions météorologiques
• Des périodes de forte activité logistique
• D'événements indépendants de notre volonté

Dès l'expédition de la commande, un courrier électronique contenant le numéro de suivi ainsi que les informations de suivi sera envoyé au client.

IV. Transporteurs

Les expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus, notamment :

• DHL
• FedEx
• UPS

Selon la destination et les contraintes logistiques, Binrayvel se réserve le droit de sélectionner le transporteur le plus approprié.

Tous les transporteurs utilisés proposent un service de suivi en ligne permettant au client de suivre l'acheminement de sa commande.

V. Réception de la commande et signalement des problèmes

Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état de l'emballage et du contenu avant de signer la preuve de livraison.

En cas de dommage apparent, de colis ouvert ou de produit manquant, il est recommandé :

• De prendre des photographies du colis et des produits concernés
• D'émettre des réserves précises lors de la signature
• De conserver l'emballage d'origine

Si la réception est effectuée par un tiers au nom du client, les mêmes vérifications doivent être réalisées.

Tout problème lié à la livraison, notamment :

• Produit endommagé
• Produit manquant
• Erreur de livraison
• Retard important

doit être signalé à notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Après vérification du dossier, une solution adaptée pourra être proposée conformément à la législation applicable et à notre Politique de Retour, de Remboursement et d'Échange.

VI. Modification ou annulation avant expédition

Le client peut demander :

• Une modification de l'adresse de livraison
• L'annulation de la commande avec remboursement intégral

dans les 72 heures précédant l'expédition de la commande.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation ne pourra être garantie.

Après réception du produit, le client conserve les droits prévus par notre Politique de Retour, de Remboursement et d'Échange ainsi que par la réglementation française applicable.

VII. Retours

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Les conditions détaillées relatives :

• Aux retours
• Aux remboursements
• Aux échanges

sont décrites dans notre Politique de Retour, de Remboursement et d'Échange.

Toute demande devra être soumise au service client avant le renvoi du produit.

VIII. Protection des données personnelles

Afin d'assurer la livraison des commandes, Binrayvel collecte uniquement les informations strictement nécessaires, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement des commandes
• L'expédition et le suivi des colis
• Le service après-vente
• Le respect des obligations légales

Le traitement des données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre, notamment :

• Chiffrement TLS/SSL
• Contrôles d'accès sécurisés
• Protection des systèmes de stockage des données

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

IX. Service Client

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un suivi de colis, vous pouvez contacter notre service client :

Binrayvel

Adresse :
26 Worcester St #504, Boston, MA 02118, États-Unis

Téléphone :
+1 (781) 654-6383

E-mail :
care@binrayvel.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi

09h00 – 12h30 (CET)

14h00 – 18h00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et de fournir une assistance claire, transparente et efficace.