Politique des transports

I. Champ d’application

La présente Politique de Livraison s’applique à l’ensemble des commandes effectuées sur le site Binrayvel.

Les livraisons sont actuellement limitées au territoire de la France métropolitaine. Aucun envoi n’est assuré vers les DOM-TOM, les collectivités d’outre-mer ou tout autre pays situé hors de la France.

En validant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions décrites dans la présente politique.

II. Prix, taxes et frais de livraison

Toutes les expéditions sont réalisées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid – droits acquittés).

Les tarifs affichés sur le site comprennent :

• La TVA française en vigueur (20 %)
• Les éventuels droits de douane
• Les frais administratifs liés à l’importation

Aucun frais additionnel ne sera exigé lors de la livraison.

Conditions de livraison :

• Livraison offerte pour toute commande ≥ 89,99 €
• Pour toute commande < 89,99 €, des frais fixes de 8,99 € s’appliquent

Le montant affiché au moment du paiement constitue le montant final à régler par le client.

III. Traitement des commandes et délais de livraison

Les commandes validées avant 18h00 (heure d’Europe centrale – CET) sont généralement prises en charge le jour même.

Les commandes effectuées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

Après confirmation du paiement :

• Préparation et expédition : sous 3 jours ouvrables
• Délai de livraison estimé : 6 à 11 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• Les formalités douanières
• Les conditions météorologiques
• Les pics d’activité logistique
• Tout événement indépendant de notre volonté

Dès l’expédition, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client.

IV. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs internationaux reconnus, notamment :

• DHL
• FedEx
• UPS

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et des contraintes logistiques.

Tous les transporteurs permettent un suivi en ligne du colis.

V. Réception de la commande et signalement des problèmes

Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier l’état du colis avant signature.

En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert ou produit manquant), il est conseillé de :

• Photographier le colis et son contenu
• Émettre des réserves lors de la réception
• Conserver l’emballage d’origine

Si la réception est effectuée par un tiers, ces vérifications restent nécessaires.

Tout problème lié à la livraison (dommage, erreur, retard important, produit manquant) doit être signalé sous 48 heures après réception.

Après analyse du dossier, une solution adaptée pourra être proposée conformément à la réglementation applicable et à notre politique de retour et de remboursement.

VI. Modification ou annulation avant expédition

Le client peut demander une modification d’adresse ou une annulation avec remboursement intégral dans un délai de 72 heures avant l’expédition.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne peut être garantie.

Les droits de retour restent applicables conformément à notre politique et à la législation en vigueur.

VII. Retours

Les retours peuvent être demandés dans un délai de 30 jours après réception du produit.

Les modalités complètes de retour, remboursement et échange sont précisées dans notre politique dédiée.

Toute demande doit être validée par le service client avant l’envoi du produit.

VIII. Protection des données personnelles

Afin d’assurer la livraison des commandes, nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Ces informations sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement des commandes
• L’expédition et le suivi
• Le service après-vente
• Le respect des obligations légales

Le traitement est conforme au RGPD et sécurisé par des mesures techniques appropriées (TLS/SSL, contrôles d’accès, protection des systèmes).

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

IX. Service client

Pour toute question relative à une commande ou une livraison :

Binrayvel

Adresse :
26 Worcester St #504, Boston, MA 02118, États-Unis

Téléphone :
+1 (781) 654-6383

E-mail :
care@binrayvel.com

Horaires :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)

Nous nous engageons à répondre aux demandes dans les meilleurs délais avec un service clair et efficace.