Politique de Remboursement

Chez Binrayvel, nous nous engageons à assurer un traitement transparent et équitable des demandes de remboursement. La présente Politique de Remboursement décrit les conditions, les modalités et les délais applicables aux remboursements effectués sur notre site.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

1.1 Annulation de commande approuvée

Si votre demande d'annulation de commande a été acceptée conformément à notre Politique d'Annulation de Commande, vous pourrez bénéficier d'un remboursement intégral du montant payé.

Veuillez consulter notre Politique d'Annulation de Commande pour connaître les conditions détaillées d'annulation applicables.

1.2 Demande de retour et remboursement approuvée

Si votre demande de retour a été validée conformément à notre Politique de Retour et d'Échange, un remboursement pourra être effectué après réception et vérification du produit retourné.

Veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange pour connaître les conditions d'éligibilité, les délais et les procédures applicables.

1.3 Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les situations suivantes :

• Produit retourné en dehors du délai autorisé ;
• Produit endommagé en raison d'une mauvaise utilisation par le client ;
• Produit retourné incomplet ou ne correspondant pas à l'article initialement expédié ;
• Demande ne respectant pas les conditions prévues dans nos politiques applicables ;
• Retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, restrictions gouvernementales ou autres cas de force majeure).

2. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les montants remboursés seront crédités sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment :

• Visa
• MasterCard

Après validation de votre demande, le remboursement est généralement traité dans les meilleurs délais.

Selon les délais de traitement propres aux établissements bancaires et aux réseaux de paiement, le montant remboursé peut apparaître sur votre compte dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin qu'une vérification soit effectuée.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le traitement d'un remboursement approuvé.

3. Traitement des situations exceptionnelles

Dans certaines circonstances exceptionnelles, le traitement du remboursement peut nécessiter un délai supplémentaire :

• Vérification de sécurité relative au paiement ;
• Informations bancaires incomplètes ou incorrectes ;
• Litiges de paiement en cours ;
• Forte activité saisonnière entraînant un volume élevé de demandes ;
• Retards imputables aux établissements financiers ou aux réseaux de cartes bancaires.

Si un remboursement est rejeté ou retardé pour des raisons techniques, notre équipe d'assistance collaborera avec le prestataire de paiement concerné afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

4. Déclaration de responsabilité

Binrayvel traite toutes les demandes de remboursement conformément aux lois françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Notre responsabilité se limite au remboursement du montant effectivement payé pour les produits concernés lorsque les conditions d'éligibilité sont remplies.

Nous ne pouvons être tenus responsables :

• Des délais de traitement imposés par les banques ou organismes de paiement ;
• Des erreurs résultant d'informations de paiement incorrectes fournies par le client ;
• Des interruptions de service causées par des événements de force majeure ;
• Des pertes indirectes, accessoires ou consécutives résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits achetés, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Aucune disposition de la présente politique ne vise à limiter les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français ou du droit de l'Union européenne.

5. Nous contacter

Pour toute question concernant un remboursement ou le suivi d'une demande, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Binrayvel

Adresse :
26 Worcester St #504, Boston, MA 02118, USA

Téléphone :
+1 (781) 654-6383

E-mail :
care@binrayvel.com

Horaires du service clientèle (CET) :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h30
14h00 – 18h00

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et de fournir une assistance adaptée à chaque situation.