Contactez-nous

Chez Binrayvel, nous nous engageons à offrir aux clients en France une expérience d’achat claire, transparente et accessible. Que vous ayez une question avant votre commande, besoin d’un suivi après achat ou souhaitiez nous faire part de vos remarques, notre équipe de service client est à votre disposition pendant les heures d’assistance indiquées ci-dessous.

I. Coordonnées

Nom de la marque : Binrayvel

Adresse de correspondance :
26 Worcester St #504, Boston, MA 02118, États-Unis

Service client :
+1 (781) 654-6383

Adresse e-mail :
care@binrayvel.com

Horaires d’assistance :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Les demandes envoyées en dehors des heures d’ouverture seront traitées dès la reprise de nos activités.

II. Assistance et informations

Notre service client peut vous accompagner concernant :

• Les informations sur les produits et leur disponibilité ;
• Les questions relatives aux commandes et aux paiements ;
• Le suivi des expéditions et des livraisons ;
• Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;
• Les questions liées à votre compte client ;
• Toute autre demande concernant l’utilisation de notre site ou de nos services.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.

III. Réclamations et résolution des litiges

Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits ou services, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité afin que nous puissions rechercher une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l’Union européenne, les clients résidant en France peuvent également recourir à un dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges lorsque les conditions légales sont remplies.

IV. Protection des données

Les informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client sont traitées uniquement dans le but de répondre à votre demande, d’assurer le suivi de votre dossier et de respecter nos obligations légales.

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

V. Commentaires des utilisateurs

Vos avis et suggestions sont précieux pour nous. Ils nous permettent d’améliorer continuellement nos produits, nos services et l’expérience proposée sur notre site.

Nous vous encourageons à partager vos commentaires, questions ou recommandations via notre adresse e-mail de contact. Chaque retour est examiné avec attention afin de contribuer à l’amélioration continue de nos services.

Merci de votre confiance et de votre intérêt pour Binrayvel. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.